Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont le site lozeviewcourchevel.com (ci-après “le Site”) collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Responsable du site : Stéphane Salto, ISCA SAS
Email : [email protected]
Le responsable du traitement assure la protection et la confidentialité des données personnelles collectées via le Site.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement du Site et à la gestion des réservations :

2.1. Via le module de réservation

Nom, prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse postale (si demandée)
Informations liées au séjour (dates, nombre de personnes, demandes particulières)
Données de paiement (traitées par un tiers sécurisé, pas par le Site directement)

2.2. Via le formulaire de contact

Nom
Adresse email
Message et informations communiquées volontairement

2.3. Données techniques

Adresse IP
Type de navigateur
Statistiques de visites (si outils de mesure d’audience activés)

Aucune donnée sensible n'est collectée.

3. Finalités de la collecte

Les données sont utilisées pour :

Gérer les réservations et la relation avec les voyageurs
Répondre aux demandes effectuées via le formulaire de contact
Assurer le bon fonctionnement technique du Site
Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur
Respecter les obligations légales et fiscales du propriétaire

Les données ne sont jamais vendues, échangées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, les traitements s’appuient sur :

L’exécution d’un contrat (réservation, gestion du séjour)
Le consentement (formulaire de contact, cookies non essentiels)
L’intérêt légitime (sécurisation du Site, statistiques anonymisées)
L’obligation légale (comptabilité, déclarations)

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement à :

l’hébergeur du Site,
le prestataire de paiement sécurisé,
d’éventuels prestataires techniques indispensables au fonctionnement du Site (maintenance, hébergement).

Aucun transfert commercial à des tiers n’est réalisé.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

Réservations : 5 ans (obligation légale et fiscale)
Formulaire de contact : 12 mois
Données de navigation : 13 mois (cookies)
Comptes clients (si existant) : tant que le compte est actif

Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :

l’accès non autorisé,
la modification,
la divulgation,
la perte ou la destruction.

Les paiements sont traités via un prestataire sécurisé, garantissant la confidentialité des données bancaires.

8. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à la suppression (“droit à l’oubli”)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement à tout moment (formulaire, cookies)

Pour exercer vos droits : [email protected]
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 10 jours.

9. Cookies

Le Site peut utiliser des cookies pour :

assurer le bon fonctionnement (indispensables),
mesurer l’audience (statistiques anonymisées),
améliorer l’expérience utilisateur.

Lors de la première visite, l’utilisateur peut accepter ou refuser certains cookies.

La gestion des cookies peut être configurée via le navigateur.

10. Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Nous ne sommes pas responsables :

du contenu de ces sites,
de leurs pratiques en matière de confidentialité.

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

La présente Politique peut être mise à jour à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de consultation.